Eu Sou Nós · Atelier Dévico · Atendimento

Quando algo não ressoa,
acolhemos o movimento.

Cada peça é escolhida com cuidado. Mas sabemos que às vezes o que foi escolhido pode não ser o ideal. Se precisar trocar ou devolver, acolhemos seu pedido com o mesmo respeito com que a peça foi enviada.

Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• A peça precisa ser devolvida sem uso, em perfeito estado, com a embalagem original e todos os itens que a acompanharam.
• Assim que a peça retornar ao atelier e for conferida, realizamos o reembolso integral do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

Trocas

Se você deseja trocar sua peça por outra, seja por modelo ou tamanho, também acolhemos esse pedido.

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça precisa estar intacta e sem uso.
• O envio da nova peça será feito após o recebimento da anterior e a verificação de suas condições.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (51) 99983-2321, informando o número do pedido e o motivo. Em até 2 dias úteis, entraremos em contato com as orientações para o envio.

• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, conforme previsto em lei para casos de troca por preferência.
• Não realizamos trocas ou devoluções de peças feitas sob encomenda, por se tratarem de criações personalizadas e únicas.

Nosso compromisso é com a transparência, com o respeito ao seu processo e com a fluidez da experiência. Queremos que você se sinta bem acolhida em cada etapa.

Contém carinho.

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